Comprendre les data grâce à l’analyste commercial
Partout, le big data transforme et alimente les prises de décision. Pour pouvoir prendre les bonnes décisions, un analyste commercial est indispensable. Des grandes entreprises aux établissements d’enseignement supérieur, en passant par les organismes publics, l’exploitation des données issues de multiples sources permet d’optimiser les performances, d’améliorer l’efficacité opérationnelle et de favoriser l’innovation.
Pour tirer pleinement parti de ces données et renforcer leur compétitivité, les organisations s’appuient sur deux disciplines essentielles : l’analyste des données et l’analyste commercial. Souvent confondus, ces deux domaines jouent pourtant des rôles distincts dans l’aide à la décision. L’analyste commercial est devenu un acteur clé au sein des banques, des entreprises et des administrations publiques, contribuant activement à façonner leur avenir financier.
Analyste des données et analyste commercial : définitions
L’analyste commercial et l’analyste des données impliquent tous deux de manipuler des données, d’en extraire des informations et de les utiliser pour améliorer les performances des entreprises. Quelles sont les différences fondamentales entre ces deux fonctions ?
L’analyste spécialisé en commerce se concentre sur les implications commerciales plus larges des données et les actions qui devraient en découler, comme la pertinence pour une entreprise de développer une nouvelle ligne de produits ou de privilégier un projet par rapport à un autre. L’expression « analyste commercial » fait référence à une combinaison de compétences, d’outils et d’applications qui permettent aux entreprises de mesurer et d’améliorer l’efficacité des fonctions commerciales essentielles telles que le marketing, le service clientèle, les ventes ou l’IT.
L’analyste des données consiste à passer au peigne fin d’énormes ensembles de données afin d’en extraire des modèles et des tendances, de tirer des conclusions sur des hypothèses et d’étayer les décisions d’entreprise grâce à des insights basés sur des données. L’analyste des données tente de répondre à des questions telles que : « Quelle est l’influence de la géographie ou des facteurs saisonniers sur les préférences des clients ? » ou « Quelle est la probabilité qu’un client nous quitte pour un concurrent ? » La pratique de l’analyste des données englobe de nombreuses techniques et approches diverses. Elle est souvent appelée science des données, exploration des données, modélisation des données ou analyse du big data.
Les missions d’un analyste commercial :
Un analyste commercial traduit les besoins de l’entreprise en solutions réalistes. Comme il s’agit souvent de solutions IT, il n’est pas étonnant de constater que de nombreux analystes commerciaux ont des antécédents dans le domaine des TI ou de la technologie. Concrètement, un analyste procède à des analyses statistiques, signale les risques, dresse la carte des exigences de l’entreprise, etc. Il est donc actif à tous les niveaux de l’entreprise, de la stratégie à la mise en œuvre.
Les compétences d’un analyste commercial
L’analyste doit savoir calculer, présenter et élaborer des idées créatives. Afin d’être efficace dans son rôle, l’analyste doit avoir un profil complet englobant :
1) Une aptitude analytique
L’analyste commercial doit être capable d’analyser aisément les problèmes, d’observer le climat de travail et de procéder à d’autres analyses pour améliorer l’entreprise.
2) Un caractère innovant
Pour imaginer des solutions efficaces et originales, l’analyste commercial doit avoir le sens de l’innovation. Il est le premier à faire appel aux nouveaux développements du marché et possède ainsi toujours une longueur d’avance sur la concurrence.
3) Une largesse d’esprit
Un bon analyste est à l’aise partout et s’intéresse à tous les secteurs de l’entreprise. Il possède des connaissances dans les domaines les plus divers, des ressources humaines au marketing.
4) Une intelligence financière
Un analyste commercial doit disposer de la culture financière suffisante pour lui permettre de toujours avoir un œil sur tout et d’aider l’entreprise à améliorer son chiffre d’affaires.
5) Une vision stratégique
Pour pouvoir mener une entreprise dans une certaine direction, il faut aussi posséder une bonne dose de compétences en matière stratégique. L’analyste commercial sait quels sont les changements concrets qui constituent la meilleure solution et comment les processus d’entreprise peuvent être optimisés.
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